نبذة عن النظام

نظام شؤون المواطنين هو آلية رسمية في جامعة بابل تهدف إلى تسهيل تواصل الطلبة والموظفين والمراجعين مع رئاسة الجامعة، من خلال استقبال الشكاوى، الطلبات، والمقترحات إلكترونيًا أو عبر المقابلات المباشرة

الهدف: تعزيز الشفافية وتحسين جودة الخدمات الجامعية عبر الاستماع لملاحظات المواطنين ومعالجة مشكلاتهم بسرعة

المهام الرئيسية

• استقبال الطلبات والشكاوى إلكترونيًا أو ورقيًا
• تنظيم مقابلات أسبوعية مع مسؤولي الجامعة
• متابعة تنفيذ الطلبات بالتنسيق مع الكليات والوحدات
• استخدام منصة “حكومة المواطن الإلكترونية” لمتابعة المعاملات

الفائدة: بناء علاقة تفاعلية بين الجامعة والمجتمع، وترسيخ مبدأ المساءلة والاستجابة السريعة لاحتياجات المواطنين